Termos de Uso | Donantonia

Termos de Uso

Termos de Uso

Por meio do site da Donantonia você pode adquirir refeições caseiras em porções individuais ou para toda a família. Cada item disponível tem em sua descrição o peso da porção e/ou a recomendação de quantas pessoas cada porção serve e pode ser comprado na quantidade que você desejar. Para sua comodidade, é possível também adquirir kits de refeições.

As refeições comercializadas pela Donantonia têm prazo de validade de até cinco dias armazenadas em geladeira (não é necessário congelar). Apenas as saladas frescas têm prazo de dois dias, armazenadas em geladeira.

Para adquirir nossos produtos, encontre o que deseja por meio do menu localizado na área superior do site, procurando pelas categorias “Cardápio da Semana” (porções individuais entregues em até 2 dias úteis), “Kits” (pacotes de refeições entregues semanalmente), “Cardápio Especial” (opções que servem a partir de quatro pessoas, entregues somente sexta ou sábado), depois basta selecionar os produtos que quiser comprar, informando a quantidade de porções desejada de cada um deles, e eles são então listados no seu carrinho de compras.

Ao clicar no botão “fechar compra” você é direcionado ao carrinho de compras, onde será calculado e informado o valor do frete e aplicada, se for o caso, a promoção que esteja atrelada à sua compra.

Para finalizar a compra, é necessário se cadastrar na Donantonia, preenchendo um formulário simples com seus dados pessoais, endereço de entrega, telefone de contato e senha de acesso ao site. Se já for cliente, basta informar seu e-mail e senha de acesso e confirmar seu endereço de entrega. Se esqueceu sua senha, é só clicar em “Recuperar senha” para solicitar uma nova com toda segurança. Serão de total responsabilidade do usuário quaisquer pedidos que sejam feitos com o uso de e-mail e senha de sua titularidade, portanto é importante guardar seus dados de acesso com cuidado e não os revelar a terceiros.

Na última etapa, você escolhe então uma das formas de pagamento disponíveis (depósito identificado em conta, Paypal, PagSeguro ou pagamento no momento da entrega), confere e finaliza a sua compra, no caso de pagamento por PayPal ou PagSeguro, ou seu pedido, no caso de pagamento na entrega.

A confirmação, o número e um resumo do pedido serão enviados também para o seu e-mail cadastrado no site. A partir dessa confirmação seu pedido não poderá mais ser cancelado e começará a contar o prazo de entrega. Confirmado o pedido, o usuário se obriga a pagar integralmente o valor dos produtos encomendados e efetivamente entregues.

As formas de pagamento disponibilizadas pela Donantonia são depósito identificado em conta (nesse caso, por favor, envie comprovante com seu nome completo e data do pedido para atendimento@donantoniasp.com.br, PayPal e PagSeguro (meios digitais seguros em que as empresas especializadas parceiras se responsabilizam pelo processamento integral da transação financeira), para compras finalizadas pelo site, e pagamento no momento da entrega com dinheiro (neste caso você deve informar se vai precisar de troco) ou cartões de débito (Maestro, Visa Electron), crédito (Visa e Mastercard), além de vale refeição e alimentação (Sodexo e Tiket).

Para mais informações a respeito das empresas parceiras PayPal e PagSeguro, acesse os respectivos sites www.paypal.com/br/home e http://pagseguro.uol.com.br. Em caso de pagamento na entrega, este deverá ser feito diretamente para o entregador designado pela Donantonia e a entrega só será efetuada mediante esse pagamento.

A Donantonia faz entregas na cidade de São Paulo e na região do ABC, num raio de 23 quilômetros a partir de sua sede, no prazo de até 2 dias úteis após a confirmação do pedido, em horário comercial, e o valor do frete varia de acordo com a distância, sendo informado na finalização do pedido. Os produtos da categoria “Cardápio Especial” são entregues somente sexta ou sábado (ou em outro período informado no site). Verifique a disponibilidade de entrega em seu endereço no ato da compra.

As entregas são feitas por entregadores designados pela Donantonia, mediante confirmação do pagamento por parte do PayPal, do PagSeguro ou do entregador. É necessário que haja alguém autorizado por você no endereço de entrega cadastrado para receber o pedido no prazo informado e colocar os saquinhos na geladeira.

Recomenda-se conferir a entrega e entrar imediatamente em contato com a Donantonia pelo e-mail atendimento@donantoniasp.com.br, pelo telefone (11) 4229-4963 ou pelos WhatsApp (11) 99269-8103 e (11) 99903-5101 em caso de desacordo entre os produtos adquiridos e os recebidos, no prazo máximo de até dois dias úteis a contar da data do recebimento – após esse prazo os pedidos serão considerados corretamente entregues.

A Donantonia se responsabilizará por entregar os produtos que eventualmente faltarem, de acordo com a descrição enviada na confirmação do pedido, dentro de seu prazo de validade.

A Donantonia fará apenas uma tentativa de entrega no prazo informado no ato da compra. Caso não haja alguém autorizado para receber, o pedido será devolvido à sede da Donantonia, que entrará em contato com você por e-mail ou telefone informado no cadastro, e poderá ser cobrado frete adicional para uma segunda tentativa.

O usuário, ao entrar no site da Donantonia e utilizar seus serviços atesta que tomou conhecimento e concorda com os presentes Termos de Uso.

Caso seja detectada tentativa deliberada de transgredir estes Termos de Uso, a Donantonia se reserva o direito de bloquear o cadastro suspeito e/ou cancelar os pedidos efetuados por ele.


Política de Privacidade

A Donantonia expressa nesta política de privacidade seu compromisso com a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes. Todas as informações fornecidas por você no cadastro para receber novidades ou efetuar compras no site são de uso exclusivo da Donantonia e serão utilizadas apenas no contexto de nossos serviços. Não divulgamos seus dados para terceiros, exceto quando as informações são necessárias para o processamento financeiro de seu pedido e para o processo de entrega, com, no mínimo, o mesmo zelo que dispensamos a nossas próprias informações confidenciais.

Se você optou por se cadastrar para receber novidades, utilizaremos o e-mail informado para envio de newsletters periódicas contendo nosso cardápio e outras informações sobre produtos, serviços e promoções. Caso não tenha mais interesse em recebê-las, enviei um e-mail para atendimento@donantoniasp.com.br solicitando a exclusão de seu e-mail da nossa base de dados.

Para garantir a segurança dos dados cadastrados em nosso site, recomendamos a não divulgação de seus dados de acesso a terceiros. Também para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita por meio de contato telefônico e visa exclusivamente a garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@donantoniasp.com.br, pelo telefone (11) 4229-4963 ou pelos WhatsApp (11) 99269-8103 e (11) 99903-5101. Estamos à sua disposição de segunda a sexta, das 9h às 19h.